Ozon. Архивное фотоДзен
МОСКВА, 21 фев — РИА Новости. Продавцы на Ozon раньше оплачивали стоимость «последней мили» — услуги доставки товара до пункта выдачи заказов (ПВЗ), постамата или курьером до покупателя — только в случае успешной продажи товара или при возврате ранее выкупленного товара, теперь же оплата курьерских услуг будет взиматься с продавцов и при невыкупе товара, и при отмене заказа, который уже в пути, прокомментировали РИА Новости в пресс-службе Ozon.
Согласно изменениям, опубликованным на портале для продавцов маркетплейса «База знаний», Ozon теперь будет удерживать расходы на услуги курьеров при невыкупах и отменах заказов — соответствующие изменения появились в пункте «Последняя миля» и вступят в силу с 5 марта 2025 года.
«Продавцы всегда оплачивали стоимость «последней мили» в случае продажи и при возврате товара клиентом. Услуги последней мили предпринимателям оказывают наши партнеры, Ozon лишь перевыставляет счета от одной стороне к другой. Последние изменения уравняли условия во всех ситуациях, когда курьер выполнил работу, но покупатель не принял заказ — например, если клиент не выкупил товар при доставке или отменил заказ, который уже находился в пути», — сказали в Ozon.
В компании добавили, что на невыкупы и отмены товаров приходится около 3% от всех возвращаемых товаров. «При этом если покупатель отменил заказ до того, как его выдали курьеру, платы за последнюю милю по-прежнему не будет», — уточнили в пресс-службе.
